Polityka prywatności Knobelholz Dowiedz się wszystkiego o ochronie swoich danych osobowych i swoich prawach tutaj.

Polityka prywatności

Metryka / Polityka prywatności Odsłon: 18

Polityka Prywatności

1. Ochrona danych w skrócie

Wskazówki ogólne

Poniższe informacje stanowią prosty przegląd tego, co dzieje się z Twoimi danymi osobowymi podczas wizyty na naszej stronie internetowej. Dane osobowe to wszelkie dane, które pozwalają na osobistą identyfikację użytkownika.

Gromadzenie danych na naszej stronie internetowej

  • Kto jest odpowiedzialny za gromadzenie danych na tej stronie?

    Przetwarzanie danych na tej stronie internetowej jest prowadzone przez operatora strony:

    Knobelholz Spielzeug Manufaktur GmbH. Dane kontaktowe można znaleźć w stopce / nocie prawnej (Impressum) tej strony lub w sekcji 2 niniejszej Polityki Prywatności.

  • Jak gromadzimy Twoje dane?

    Twoje dane są gromadzone z jednej strony poprzez podanie ich nam przez Ciebie (np. wprowadzając dane w formularzu zamówienia lub formularzu kontaktowym). Inne dane (np. dane techniczne, takie jak przeglądarka internetowa, system operacyjny czy czas wywołania strony) są zbierane automatycznie lub po uzyskaniu Twojej zgody podczas wizyty na stronie przez nasze systemy informatyczne.

  • Do czego wykorzystujemy Twoje dane?

    Część danych jest zbierana w celu zapewnienia bezbłędnego działania strony internetowej. Inne dane mogą być wykorzystywane do realizacji umów, obsługi Twoich zapytań lub analizy zachowań użytkowników.

2. Wskazówki ogólne i informacje obowiązkowe

Ochrona danych

Operatorzy niniejszych stron bardzo poważnie traktują ochronę Twoich danych osobowych. Traktujemy Twoje dane osobowe poufnie i zgodnie z ustawowymi przepisami o ochronie danych (RODO, BDSG) oraz niniejszą Polityką Prywatności.

Informacja o podmiocie odpowiedzialnym (Administratorze danych)

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych na tej stronie internetowej jest:

Knobelholz Spielzeug Manufaktur GmbH

Dyrektor zarządzający: Jens-Uwe Buda

Brandenburger Str. 39

15754 Heidesee / OT Friedersdorf

Niemcy

Telefon: +49 (0) 177 8199200

E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Okres przechowywania danych

O ile w niniejszej Polityce Prywatności nie określono bardziej szczegółowego okresu przechowywania, Twoje dane osobowe pozostaną u nas do momentu ustania celu przetwarzania danych. Jeśli zgłosisz uzasadnione żądanie usunięcia danych lub wycofasz zgodę na przetwarzanie danych, Twoje dane zostaną usunięte, chyba że mamy inne prawnie dopuszczalne powody do przechowywania Twoich danych osobowych (np. okresy przechowywania wynikające z prawa podatkowego lub handlowego).

Ustawowe prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługują Ci obszerne prawa dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych (m.in. prawo do informacji, sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia danych). Szczegółowa lista i wyjaśnienie tych praw znajduje się w sekcji 9 niniejszej Polityki Prywatności.

Szyfrowanie SSL lub TLS

Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony transmisji poufnych treści strona ta wykorzystuje szyfrowanie SSL lub TLS. Szyfrowane połączenie można rozpoznać po tym, że pasek adresu przeglądarki zmienia się z „http://” na „https://” oraz po symbolu kłódki na pasku przeglądarki.

3. Gromadzenie danych, hosting i technologia

Hosting zewnętrzny

Nasza strona internetowa jest hostowana przez zewnętrznego dostawcę usług (hostera). Dane osobowe zbierane na tej stronie są przechowywane na serwerach hostera.

  • Wykorzystywany dostawca: ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Niemcy

  • Cel: Hosting służy bezpiecznemu, szybkiemu i wydajnemu udostępnianiu naszej oferty online przez profesjonalnego dostawcę.

  • Podstawa prawna: Przetwarzanie odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w prawidłowym i bezpiecznym udostępnianiu naszej strony internetowej. Z dostawcą zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych (AVV/DPA) zgodnie z art. 28 RODO.

Pliki dziennika serwera (Server-Log-Files)

Dostawca stron automatycznie zbiera i przechowuje informacje w tak zwanych plikach dziennika serwera, które Twoja przeglądarka automatycznie do nas przesyła. Są to:

  • Typ i wersja przeglądarki oraz używany system operacyjny

  • Adres URL odsyłacza (poprzednio odwiedzana strona)

  • Nazwa hosta komputera uzyskującego dostęp / Adres IP

  • Czas zapytania do serwera

Cel przetwarzania: Techniczne udostępnienie, stabilność i bezpieczeństwo strony internetowej.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w bezbłędnym i bezpiecznym działaniu).

Pliki cookie i technologie zarządzania zgodą (Consent Banner)

Nasza strona internetowa używa plików cookie. Są to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim urządzeniu końcowym.

  • Pliki cookie niezbędne technicznie: Są one bezwzględnie konieczne do podstawowego działania strony (np. zapisywanie koszyka, przydzielanie identyfikatora sesji).

    Podstawa prawna: § 25 ust. 2 TDDDG w związku z art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

  • Pliki cookie nieniezbędne technicznie (Analityka i Marketing): Są one zapisywane wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej, aktywnej zgody za pośrednictwem naszego baneru zgody na pliki cookie.

    Podstawa prawna: § 25 ust. 1 TDDDG (zgoda na urządzenie końcowe) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na przetwarzanie danych). Możesz zmienić swoje ustawienia w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość za pośrednictwem baneru.

4. Komunikacja i kontakt

Kontakt (Formularz kontaktowy lub e-mail)

Jeśli przesyłasz do nas zapytania za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty e-mail, Twoje dane, w tym podane przez Ciebie dane kontaktowe, będą przez nas przechowywane w celu obsługi zapytania oraz na wypadek pytań dodatkowych.

  • Podstawa prawna: Przetwarzanie tych danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli Twoje zapytanie jest związane z realizacją umowy lub jest niezbędne do podjęcia działań przedumownych. We wszystkich innych przypadkach przetwarzanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie w efektywnej obsłudze kierowanych do nas zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub na Twojej zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), o ile została ona pobrana.

  • Okres przechowywania: Przesłane dane pozostają u nas do momentu, gdy zażądasz ich usunięcia, wycofasz zgodę na przechowywanie lub ustanie cel przechowywania danych. Bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe – w szczególności okresy przechowywania – pozostają nienaruszone.

Wykorzystanie usług opartych na AI oraz chatbotów

Na naszej stronie internetowej mogą być wykorzystywane systemy oparte na sztucznej inteligencji (AI) oraz zautomatyzowane chatboty w celu szybkiego odpowiadania na pytania, wsparcia naszej obsługi klienta oraz świadczenia interaktywnej pomocy.

  • Zakres przetwarzania: Podczas korzystania z funkcji AI lub chatbotów wprowadzane dane treściowe (np. pytania, teksty), techniczne metadane oraz historia czatu są przetwarzane w celu wygenerowania odpowiedniej odpowiedzi.

    Wskazówka dotycząca bezpieczeństwa: Prosimy nie wprowadzać wrażliwych danych osobowych (takich jak dane bankowe czy hasła) w polach tekstowych systemów AI.

  • Podstawa prawna: Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (jeśli zapytanie służy realizacji/przygotowaniu umowy) lub na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie szybkiej, wydajnej i dostępnej całą dobę obsługi klienta.

  • Dostawcy zewnętrzni i powierzenie przetwarzania: W przypadku integracji zewnętrznych dostawców usług AI przetwarzanie odbywa się w ramach umów powierzenia przetwarzania danych (AVV/DPA) zgodnie z art. 28 RODO. Gwarantujemy, że wprowadzane dane nie są wykorzystywane przez zewnętrznych dostawców do trenowania publicznych modeli AI.

5. Dane dotyczące płatności, wysyłki i zamówień

Konto klienta i realizacja umowy

Podczas składania zamówienia lub zakłada konta klienta na naszej stronie przetwarzamy wprowadzone dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, szczegóły zamówienia). Hasła są przechowywane wyłącznie w formie zaszyfrowanej (haszowanej) i nie są dla nas widoczne.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy).

Przekazywanie danych dostawcom usług przewozowych

Przekazujemy Twoje dane (imię, nazwisko, adres) zleconemu dostawcy usług transportowych (np. DHL, UPS, GLS, Hermes) w celu dostarczenia towaru (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Przekazanie adresu e-mail lub numeru telefonu w celu powiadomienia o dostawie lub uzgodnienia jej szczegółów następuje wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na to wyraźną zgodę podczas procesu składania zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda ta może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Dostawcy usług płatniczych

Na naszej stronie internetowej integrujemy usługi płatnicze zewnętrznych firm, aby zaoferować bezpieczne i wygodne metody płatności. Podczas dokonywania płatności Twoje dane płatnicze (np. adres IP, numer karty kredytowej, dane bankowe) są przekazywane odpowiedniemu dostawcy.

Przekazywanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) oraz częściowo na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Na naszej stronie wykorzystywane są następujące usługi:

6. Marketing i reklama

Newsletter

Jeśli zapiszesz się do naszego newslettera, stosujemy procedurę double opt-in. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  • Dostawca wysyłki: Do wysyłki newslettera wykorzystujemy dostawcę CleverReach (CleverReach GmbH & Co. KG, CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Niemcy). Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (AVV) zgodnie z art. 28 RODO na serwerach zlokalizowanych w Niemczech.

  • Odwołanie zgody: Rezygnacja z subskrypcji jest możliwa w dowolnym momencie za pośrednictwem linku umieszczonego na końcu każdego newslettera lub poprzez wysłanie do nas wiadomości e-mail.

Reklama pocztowa

Przetwarzanie imienia, nazwiska i adresu pocztowego w celu wysyłki ofert drogą pocztową odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu w reklamie bezpośredniej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się takiemu wykorzystaniu danych poprzez wysłanie do nas zwykłej wiadomości.

7. Narzędzia analityczne i śledzące (Tracking)

Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych świadczonej przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia).

  • Obowiązek uzyskania zgody: Korzystanie z usługi odbywa się wyłącznie po wyrażeniu aktywnej zgody za pośrednictwem baneru zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG).

  • Anonimizacja IP: Korzystamy z Google Analytics wyłącznie z aktywowaną anonimizacją IP. Twoja adres IP jest skracany przez Google w państwach członkowskich UE lub EOG przed jego przesłaniem.

  • Przekazywanie danych do państw trzecich: W zakresie, w jakim dane są przekazywane do Google LLC w USA, wskazujemy, że Google posiada certyfikat w ramach ram ochrony danych EU-US Data Privacy Framework (DPF).

  • Odwołanie zgody: Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem baneru zgody na naszej stronie lub korzystając z odpowiedniej wtyczki do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

Google AdSense

Ta strona internetowa używa Google AdSense do integracji reklam. Dostawcą jest Google Ireland Limited. Używane są pliki cookie oraz sygnalizatory WWW (web beacons) w celu analizy ruchu odwiedzających.

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przez baner).

8. Media społecznościowe i wtyczki

Na naszej stronie internetowej zintegrowane są wtyczki mediów społecznościowych (np. Facebook, X). Aby chronić Twoją prywatność, stosujemy rozwiązania przyjazne dla ochrony danych (np. rozwiązanie Shariff lub rozwiązanie dwukrotnego kliknięcia).

Aby zapobiec niezauważalonemu przepływowi danych do tych sieci zaraz po załadowaniu strony, wtyczki są domyślnie wyłączone. Dopiero po aktywnym kliknięciu wtyczki (zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO) nawiązywane jest bezpośrednie połączenie z serwerami danego operatora.

9. Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Jako osoba, której dane dotyczą, posiadasz następujące prawa na mocy RODO:

  • Prawo do informacji / dostępu (Art. 15 RODO): Masz prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych przez nas Twoich danych osobowych.

  • Prawo do sprostowania (Art. 16 RODO): Masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (Art. 17 RODO): Masz prawo żądać usunięcia swoich danych, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania.

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO): Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych pod pewnymi warunkami.

  • Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

  • Prawo do cofnięcia zgody (Art. 7 ust. 3 RODO): Masz prawo do cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.

  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Art. 77 RODO): Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

🚨 PRAWO DO SPRZECIWU (Art. 21 RODO)

Jeżeli Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

Jeżeli sprzeciw dotyczy marketingu bezpośredniego (np. reklamy pocztowej), przysługuje Ci ogólne prawo do sprzeciwu, które zostanie przez nas zrealizowane bez konieczności wskazywania szczególnej sytuacji.

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych lub w celu wykonania swoich praw, prosimy o bezpośredni kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych w sekcji 2.