Termini e condizioni generali

Termini e Condizioni Generali di Contratto

§ 1 Ambito di applicazione generale e lingua contrattuale I seguenti Termini e Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutte le relazioni commerciali tra il venditore (di seguito denominato "Venditore") e il cliente. Fa fede in ogni caso la versione valida al momento della conclusione del contratto.

Ai sensi dei presenti termini e condizioni, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Ai sensi dei presenti termini e condizioni, per professionista (o imprenditore) si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente. I clienti ai sensi dei presenti termini e condizioni sono sia i consumatori che i professionisti.

Termini e condizioni generali del cliente difformi, contrastanti o integrativi non diventeranno parte integrante del contratto, a meno che la loro validità non sia espressamente accettata per iscritto.

La lingua disponibile per la conclusione del contratto è esclusivamente il tedesco.

§ 2 Conclusione del contratto La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante rivolto al cliente a presentare un'offerta.

Il cliente può presentare l'offerta tramite il sistema di carrello integrato nello shop online. In caso di acquisto tramite lo shop online, dopo aver completato le fasi dell'ordine, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione ai beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine ("Ordine con obbligo di pagamento" / "Acquista ora").

Il Venditore può accettare l'offerta del cliente entro tre giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine o una conferma di spedizione scritta o in forma testuale (e-mail),

• oppure consegnando la merce ordinata.

Se il cliente sceglie un metodo di pagamento in cui il pagamento viene già avviato durante il processo d'ordine (ad es. PayPal, Sofortüberweisung, carta di credito), il contratto si intende concluso al momento dell'autorizzazione del pagamento. Qualora si verifichino più varianti tra quelle descritte, il contratto si intende concluso con il verificarsi della prima variante.

Il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al cliente via e-mail dopo la conclusione del contratto, unitamente ai Termini e Condizioni Generali legalmente efficaci.

§ 3 Consegna, spedizione e restrizioni alla consegna Il Venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente. I costi di spedizione aggiuntivi derivanti da consegne parziali sono a carico del Venditore.

Se non diversamente concordato, la consegna viene effettuata all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente.

Restrizioni alla consegna: La consegna viene effettuata di serie in Germania e nei paesi dell'Unione Europea. Le consegne verso paesi terzi soggetti a dazi doganali o verso paesi esclusi/sanzionati dal trasporto internazionale sono escluse o richiedono un preventivo accordo individuale.

A partire da un prezzo totale di acquisto di 10,- EUR, la consegna in Germania è gratuita. A partire da un prezzo totale di acquisto di 150,- EUR, la consegna all'interno dei paesi europei autorizzati è gratuita.

Le spese di spedizione effettive vengono calcolate in base al peso e mostrate al cliente nel carrello prima dell'invio dell'ordine vincolante.

Se non diversamente specificato nella descrizione dell'articolo, la spedizione della merce avviene entro 1–2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I tempi di consegna sono di 2–3 giorni lavorativi in Germania e di 3–7 giorni lavorativi in Europa.

§ 4 Dogana e dazi doganali all'importazione In caso di consegne in paesi extra-UE, in singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi non imputabili al Venditore e che sono a carico del cliente (ad es. dazi doganali, IVA all'importazione). Se per la spedizione è richiesto un certificato di origine, il cliente deve comunicarlo immediatamente; ciò potrebbe ritardare i tempi di consegna.

§ 5 Riserva di proprietà Nel caso dei consumatori, il Venditore si riserva la proprietà della merce venduta fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.

Nel caso dei professionisti, il Venditore si riserva la proprietà della merce fino alla completa estinzione di tutti i crediti derivanti da una relazione commerciale in corso. Il professionista ha il diritto di rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso degli affari; tuttavia, cede sin d'ora al Venditore tutti i crediti, per l'importo della fattura, che gli derivano dalla rivendita nei confronti di terzi.

§ 6 Diritto di recesso I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso legale. Informazioni dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nell'apposita informativa sul recesso del Venditore.

§ 7 Prezzi e condizioni di pagamento I prezzi indicati sono prezzi finali e comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge, se non espressamente concordato diversamente (ad es. per transazioni puramente B2B o regime del margine ai sensi del § 25a UStG). Le spese di spedizione sono indicate separatamente.

Nello shop online sono disponibili per il cliente le seguenti opzioni di pagamento: pagamento anticipato tramite bonifico bancario, PayPal, carta di credito e Sofortüberweisung. Il Venditore si riserva il diritto di escludere determinati metodi di pagamento in singoli casi.

In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente, il debito pecuniario produce interessi durante il periodo di mora. Il tasso di interesse di mora per i consumatori è pari a 5 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base. Per i professionisti, il tasso di interesse di mora è pari a 9 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base.

Il cliente ha il diritto di compensazione solo se le sue contropretese sono state accertate in via definitiva, sono incontestate o sono state riconosciute dal Venditore.

§ 8 Disposizioni speciali per i buoni regalo I buoni che possono essere acquistati tramite lo shop online del Venditore (buoni regalo) possono essere riscattati esclusivamente nello shop online del Venditore.

I buoni regalo e i saldi rimanenti dei buoni regalo sono validi fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono (termine di prescrizione legale).

Il credito di un buono regalo non sarà liquidato in contanti né produrrà interessi.

§ 9 Risoluzione delle controversie (Piattaforma ODR) La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo di conciliazione per i consumatori.

§ 10 Passaggio del rischio Nel caso dei consumatori, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al consumatore al momento della consegna della merce a quest'ultimo (indipendentemente dalla modalità di spedizione).

Nel caso dei professionisti, il rischio passa al professionista al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona incaricata dell'esecuzione della spedizione.

§ 11 Responsabilità per difetti (Garanzia) Si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti, salvo diversamente previsto dalle seguenti disposizioni:

Per i professionisti, il periodo di garanzia per i beni nuovi è di un anno dalla consegna della merce. Per i beni usati, la garanzia per i professionisti è esclusa. I professionisti devono denunciare i difetti evidenti in forma testuale entro un termine di due settimane dal ricevimento della merce.

Per i consumatori, si applicano i periodi di garanzia previsti dalla legge per i beni nuovi (due anni dalla consegna). Per i beni usati, il periodo è di un anno dalla consegna, a condizione che ciò sia stato espressamente e separatamente concordato prima della dichiarazione contrattuale del consumatore.

§ 12 Limitazione di responsabilità Il Venditore risponde senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute causati da una violazione dolosa o colposa dei doveri, nonché per gli altri danni causati da una violazione dolosa o gravemente colposa dei doveri o da dolo.

In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità del Venditore è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto, la responsabilità è esclusa.

§ 13 Protezione dei dati Le informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali sono contenute nell'apposita informativa sulla privacy del Venditore.

§ 14 Disposizioni finali Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione concessa dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del Venditore.

Qualora singole disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali fossero o diventassero inefficaci, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni.

Venditore: Knobelholz Spielzeug Manufaktur GmbH

Foro competente: Cottbus

Aggiornato al: 01.07.2026