ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Служба доставки Knobelholz.de
Как потребитель, вы можете с удобством заказать доставку посылки на дом или по любому другому желаемому адресу. Ваш заказ обрабатывается нами немедленно после получения, но не позднее следующего рабочего дня. При оформлении доставки определяющее значение имеет исключительно адрес, указанный в заказе.
Как только ваша посылка покинет наш склад, вы получите уведомление об отправке по электронной почте, включая номер отслеживания DHL. С помощью этого номера вы сможете отслеживать статус своей посылки в режиме онлайн вплоть до её вручения. В пределах Германии Knobelholz.de осуществляет бесплатную доставку при стоимости заказа от 10,00 €.
Если доставка оказалась невозможной из-за отсутствия кого-либо по указанному адресу, вы получите письменное уведомление от DHL. Если посылку не удастся вручить даже после нескольких попыток доставки или по истечении срока хранения в почтовом отделении / постамате (Packstation), она будет возвращена нам.
Сроки доставки
Купленные товары отправляются в течение 1–2 рабочих дней после поступления оплаты. Срок доставки составляет:
-
В пределах Германии: 2–3 рабочих дня.
-
В пределах Европы: 3–7 рабочих дней.
-
За пределы Европы: 5–30 рабочих дней.
При оплате по предоплате (банковский перевод) срок доставки начинается на следующий день после передачи платежного поручения в ваше кредитное учреждение; при других способах оплаты — на следующий день после заключения договора. В воскресные и праздничные дни обработка заказов и доставка не осуществляются.
Если вы заказали товары с разными сроками доставки, мы отправим их одной общей посылкой, если только мы не согласовали с вами иные условия. В этом случае срок доставки определяется по товару с самым длительным сроком ожидания. Если разница в сроках доставки слишком велика, мы свяжемся с вами, чтобы согласовать частичную доставку (это не повлечет за собой никаких дополнительных расходов на доставку для вас).
Стоимость доставки для потребителей (включая НДС)
В пределах Германии:
-
При стоимости товара от 19,00 €: Бесплатная доставка
В пределах Европы:
Почему мы больше не осуществляем доставку в ЕС
Уважаемые клиенты,
Для нас важна прозрачность. Именно поэтому мы хотим объяснить, почему в процессе оформления заказа вы больше не можете выбрать адрес доставки в странах ЕС.
За последние годы требования законодательства к онлайн-торговле внутри Европейского Союза значительно ужесточились. Каждая страна ЕС ввела собственные обязательства по регистрации, отчетности и лицензированию в отношении упаковки и B2C-доставок.
Для крупных корпораций это, как правило, рутина — однако для нас как специализированной мастерской это означает десятки разных административных порталов, высокие ежегодные фиксированные сборы в каждой стране и бюрократическую нагрузку, которая отнимает у нас время на то, что мы умеем делать лучше всего: создавать с душой качественные изделия из дерева.
Поэтому с тяжелым сердцем мы приняли решение временно сосредоточиться исключительно на доставке по Германии.
Если условия регулирования снова упростятся, мы, разумеется, сразу же возобновим доставку в страны ЕС. А до тех пор мы благодарим вас за понимание и поддержку нашего ремесла!
-
При стоимости товара от 000,00 €:
-
До 2 кг: 00,00 €
-
До 5 кг: 00,00 €
-
До 10 кг: 00,00 €
-
До 20 кг: 00,00 €
-
До 30 кг: 00,00 €
За пределы Европы:
-
До 5 кг: 45,00 €
-
До 10 кг: 75,00 €
Стоимость доставки для компаний и оптовых клиентов (B2B)
Стоимость доставки для компаний, заказывающих крупные партии товаров в рамках оптовой торговли, рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и объема. В каждом конкретном случае принимается решение о том, будет ли доставка осуществляться транспортно-экспедиторской компанией или курьерской службой. Доставка службой DHL возможна при максимальном весе до 31 кг за одно место (коробку). Способ доставки согласовывается с компанией-заказчиком, которая также несет расходы по транспортировке. Стоимость доставки указывается отдельно в итоговом счете и не отображается в корзине покупателя.
Сроки доставки для товаров, которых нет в наличии
Мы всегда стремимся доставить все товары как можно быстрее. Если какого-то товара нет в наличии, точный срок доставки будет указан непосредственно на странице соответствующего товара. Срок доставки товаров, требующих дополнительного заказа или изготовления, в исключительных случаях может составлять от 1 до 3 месяцев.
В случае задержки доставки мы несем ответственность в соответствии с законодательными нормами, за исключением случаев, когда задержка вызвана обстоятельствами, за которые мы не отвечаем.
Задержки доставки в случае форс-мажора
Если доставка задерживается по причине форс-мажора или непредвиденных, не зависящих от нас препятствий (например, значительные сбои в работе предприятия, вмешательство властей, задержки в транспортировке не по нашей вине), которые доказанно оказывают существенное влияние на изготовление или сдачу предмета поставки, срок доставки продлевается на разумный период. Это относится и к тем случаям, когда данные обстоятельства возникают у наших субпоставщиков.
Если задержка становится для вас неприемлемой, вы имеете право расторгнуть договор. Ответственность с нашей стороны в этих случаях исключается, если в этом нет нашей вины. В случае задержки доставки мы незамедлительно сообщим вам об этом в письменной форме, по электронной почте или по телефону.