Politique de confidentialité de Knobelholz Apprenez-en davantage sur la protection de vos données personnelles et vos droits ici.

Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

1. Aperçu de la protection des données

Remarques générales

Les remarques suivantes fournissent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

Collecte de données sur notre site web

  • Qui est responsable de la collecte des données ? Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site : Knobelholz Spielzeug Manufaktur GmbH. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales (Impressum) de ce site ou à la section 2 de la présente déclaration.

  • Comment collectons-nous vos données ? D'une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez (par exemple, en les saisissant dans un formulaire de commande ou de contact). D'autres données (par exemple, des données techniques telles que le navigateur internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page) sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de la visite du site par nos systèmes informatiques.

  • À quoi servent vos données ? Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour exécuter des contrats, traiter vos demandes ou analyser votre comportement d'utilisateur.

2. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données (RGPD, BDSG) ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

Remarque sur le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est : Knobelholz Spielzeug Manufaktur GmbH Jens-Uwe Buda (Directeur général) Brandenburger Str. 39 15754 Heidesee / OT Friedersdorf Allemagne Téléphone : 01778199200 E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Durée de conservation

Sauf si une durée de conservation plus spécifique est mentionnée dans la présente politique de confidentialité, vos données personnelles restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données devienne caduque. Si vous faites valoir une demande d'effacement légitime ou si vous révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n'ayons d'autres raisons légalement autorisées de conserver vos données personnelles (par exemple, des délais de conservation fiscaux ou commerciaux).

Droits légaux de la personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant le traitement de vos données (notamment d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité des données). Vous trouverez une liste détaillée et une explication de ces droits à la fin de la présente politique de confidentialité, à la section 8.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffree au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la ligne de votre navigateur.

3. Collecte de données, hébergement et technique

Hébergement externe

Notre site web est hébergé par un prestataire de services externe (hébergeur). Les données personnelles collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur.

  • Prestataire utilisé : ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne.

  • Finalité : L'hébergement sert à la mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un fournisseur professionnel.

  • Fondement juridique : Le traitement est effectué conformément à l'art. 6, p. 1, let. f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à une mise à disposition correcte et sûre de notre site Internet. Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de sous-traitance (AVV) conformément à l'art. 28 du RGPD.

Fichiers journaux du serveur (Server Log Files)

Le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

  • Type et version du navigateur ainsi que le système d'exploitation utilisé

  • URL de référence (la page consultée précédemment)

  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant / Adresse IP

  • Heure de la demande du serveur

La finalité du traitement est la mise à disposition technique, la stabilité et la sécurité du site web. Fondement juridique : Art. 6, p. 1, let. f du RGPD (Intérêt légitime pour un fonctionnement sans erreur et sécurisé).

Cookies et technologies de consentement (Bannière de cookies)

Notre site web utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal.

  • Cookies techniquement nécessaires : Ils sont impérativement requis pour le fonctionnement de base du site web (par ex. enregistrement du panier, attribution d'un identifiant de session). Le fondement juridique est le § 25, al. 2 de la TDDDG en combinaison avec l'art. 6, p. 1, let. b ou f du RGPD.

  • Cookies techniquement non nécessaires (Analyse & Marketing) : Ils ne sont activés qu'après votre consentement explicite et actif via notre bannière de consentement aux cookies. Le fondement juridique est le § 25, al. 1 de la TDDDG (consentement pour le terminal) et l'art. 6, p. 1, let. a du RGPD (consentement pour le traitement des données). Vous pouvez y modifier vos paramètres à tout moment avec effet pour l'avenir.

4. Données de paiement, d'expédition et de commande

Compte client et exécution du contrat

Lorsque vous passez commande chez nous ou que vous créez un compte client, nous traitons les données que vous saisissez (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande). Les données de mot de passe sont exclusivement stockées sous forme cryptée (hachée) et ne nous sont pas visibles. Fondement juridique : Art. 6, p. 1, let. b du RGPD (Exécution du contrat).

Transmission aux prestataires de services d'expédition

Nous transmettons vos données (nom, adresse) au prestataire de transport mandaté (par ex. DHL, UPS, GLS, Hermes) aux fins de la livraison de la marchandise (Art. 6, p. 1, let. b du RGPD). La transmission de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone pour l'annonce ou la coordination de la livraison n'a lieu que si vous y avez expressément consenti au cours du processus de commande (Art. 6, p. 1, let. a du RGPD). Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Prestataires de services de paiement (Traitement des paiements)

Nous intégrons des services de paiement d'entreprises tierces sur notre site web afin de vous proposer des méthodes de paiement sûres et pratiques. Lorsque vous effectuez un paiement, vos données de paiement (par ex. adresse IP, numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires) sont transmises au prestataire concerné. La transmission est effectuée sur la base de l'art. 6, p. 1, let. b du RGPD (Exécution du contrat) ainsi que, en partie, sur la base de votre consentement (Art. 6, p. 1, let. a du RGPD). Les services suivants sont utilisés sur notre site web :

  • Klarna : Le fournisseur est Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. En sélectionnant les services de paiement Klarna, vous consentez (Art. 6, p. 1, let. a du RGPD) à la transmission à Klarna des données nécessaires au traitement ainsi qu'à une vérification d'identité et de solvabilité. Vous trouverez des détails dans la politique de confidentialité de Klarna.

  • PayPal : Le fournisseur est PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Vous trouverez des détails sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de PayPal.

  • Visa : Le fournisseur est Visa Europe Services Inc., succursale allemande, Neue Mainzer Straße 52–58, 60311 Francfort-sur-le-Main. Vous trouverez des détails dans la politique de confidentialité de Visa : https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html

  • Mastercard : Le fournisseur est Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, 1410 Waterloo, Belgique. Vous trouverez des détails dans la politique de confidentialité de Mastercard : https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html

5. Marketing et publicité

Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons la procédure de Double-Opt-In. Le traitement des données est basé sur votre consentement (Art. 6, p. 1, let. a du RGPD).

  • Prestataire d'expédition : Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons le prestataire CleverReach (CleverReach GmbH & Co. KG, CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne). Le traitement des données a lieu dans le cadre d'un contrat de sous-traitance (AVV) selon l'art. 28 du RGPD. Le service est exploité sur des serveurs situés en Allemagne, ce qui garantit un niveau de protection des données élevé et conforme au RGPD.

  • Révocation : La désinscription est possible à tout moment via le lien situé à la fin de chaque newsletter ou par e-mail informel.

Publicité postale

Le traitement du nom et de l'adresse postale pour l'envoi postal d'offres est basé sur notre intérêt légitime pour la publicité directe conformément à l'art. 6, p. 1, let. f du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation par un message informel.

6. Outils d'analyse et suivi

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

  • Obligation de consentement : L'utilisation a lieu exclusivement après votre consentement actif via la bannière de consentement (Art. 6, p. 1, let. a du RGPD et § 25, al. 1 de la TDDDG).

  • Anonymisation de l'IP : Nous n'utilisons Google Analytics qu'avec l'anonymisation de l'IP activée. Votre adresse IP sera préalablement abrégée par Google au sein des États membres de l'UE ou de l'EEE.

  • Transfert vers un pays tiers : Dans la mesure où des données sont transférées à Google LLC aux États-Unis, nous attirons votre attention sur le fait que Google est certifié selon le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

  • Révocation : Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via la bannière de consentement sur notre site ou utiliser le module complémentaire de navigateur correspondant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Google AdSense

Ce site web utilise Google AdSense pour intégrer des annonces publicitaires. Le fournisseur est Google Ireland Limited. Des cookies et des pixels invisibles (Web Beacons) sont utilisés pour analyser le trafic des visiteurs. Fondement juridique : Art. 6, p. 1, let. a du RGPD (Consentement via la bannière de consentement).

7. Réseaux sociaux et plugins

Des plugins de réseaux sociaux (par ex. Facebook, X) sont utilisés sur notre site web. Afin de protéger votre vie privée, nous utilisons une intégration respectueuse de la protection des données (par ex. solution Shariff ou solution en deux clics). Pour éviter que des données ne soient transmises à ces réseaux à votre insu lors du simple chargement de la page, les plugins sont désactivés par défaut. Ce n'est que lorsque vous cliquez activement sur le plugin (consentement selon l'art. 6, p. 1, let. a du RGPD) qu'une connexion directe avec les serveurs de l'exploitant concerné (par ex. Meta Platforms Ireland Limited pour Facebook ou X Corp. pour X) est établie. Si vous êtes connecté au réseau concerné, celui-ci peut attribuer la visite à votre profil. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez vous déconnecter du réseau avant de cliquer.

8. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez des droits légaux suivants en vertu du RGPD :

  • Droit d'accès (Art. 15 du RGPD) : Vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons.

  • Droit de rectification (Art. 16 du RGPD) : Vous pouvez exiger sans délai la rectification des données inexactes ou l'archivage complet de vos données stockées chez nous.

  • Droit à l'effacement (Art. 17 du RGPD) : Vous avez le droit d'exiger l'effacement de vos données, à moins que des obligations légales de conservation (par ex. des délais de conservation pour le contrat de vente) ne s'y opposent.

  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD) : Vous pouvez, sous certaines conditions, demander la limitation du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD) : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'exiger leur transmission à un autre responsable du traitement.

  • Droit de révocation des consentements accordés (Art. 7, al. 3 du RGPD) : Vous pouvez révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir un consentement que vous nous avez donné (par ex. pour la newsletter).

  • Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Art. 77 du RGPD) : Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins.

🛑 DROIT D'OPPOSITION (Art. 21 du RGPD)

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'art. 6, p. 1, let. f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si l'opposition est dirigée contre la publicité directe (par ex. la publicité postale), vous disposez d'un droit d'opposition général, qui sera mis en œuvre par nos soins sans indication de situation particulière.

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter directement en utilisant les coordonnées indiquées à la section 2.